课程内容
质量管理发展史
质量的概念
质量管理的四个发展阶段
八项质量管理原则
全面质量管理理念
全面质量管理的任务与方法
全面质量管理的展开与落实
质量与经营
质量管理体系（ISO 9001与ISO 9004）
过程方法及应用
质量目标管理
过程绩效评价-有效性及效率
质量目标的设定（SMART原则）
质量目标的分解
质量目标的实施
目标实现的方法
目标管理卡
质量目标的考评 质量经济学
质量成本管理
质量成本构成
零缺陷管理
第一次就把事情做对
防错法及应用
质量改进
典型的质量改进方法介绍
QCC-质量改进循环圈
六西格玛改进方法论（DMAIC）
常用质量工具
QC七工具
8D团队问题解决方法
根本原因分析
课程总结
Q&A

培训讲师
张涛
★ 高级咨询师/高级讲师
★ 六西格玛黑带
★ 六西格玛黑带课程讲师
★ 精益专家
★ 多年欧美企业工作经历，历任质量经理、工程质量经理、采购经理、质量总监、运营经理。
★ 服务范围涉及材料机械、电子通讯、化工等行业，深谙项目管理、运营管理、质量管理、持续改进的管理理论及相关技术。
★ 多年咨询及培训行业经验， 通过管理体系和持续改进的方法已经成功的指导了多家当地和跨国公司走向追求卓越的道路。经张涛先生培训并指导对精益六西格玛项目累计收益超过千万元。
★ 具有丰富的实战管理和培训经验，浓缩数百家企业的内部培训经验，总结出一套行之有效的培训体系。培训方式幽默、互动、以“轻松之中，有所感悟”的授课风格，深受企业好评。