供应链关键流程运作管理
授课讲师：徐鲲
课程价格：3200
培训对象：
| 上课时间： | 2017-1-7至 2017-1-8 | |
| 授课地点： | 深圳,（详细地址开课前客服通知） | |
| 学习费用： | 3200 元/位 | |
| 培训对象： | 供应链/采购/物流部门负责人、计控管理人员、运营总监等相关专业人士 | |
| 课程信息： | ||
| 本期主题 《供应链关键流程运作管理》 课程内容 一、供应链管理框架 (1) 供应链管理的范畴 (2) 商业流程管理 (3) 供应链管理流程 (4) 标准商业流程的要求 (5) 供应链管理流程的跨部门和跨公司特性 (6) 供应链管理的关键链接 (7) 衡量CRM和SRM的财务影响 (8) 在供应链上建立高绩效的关系 (9)SCOR和GSCF框架 二、客户关系管理流程运作 (1) CRM的流程框架 (2) 战略级客户关系管理 ①审核公司及营销战 ②确认对客户进行细分的标准 ③为产品及服务协议之间的区分程提供指南 ④制定指标评估模板 ⑤制定与客户分享流程改善收益的指南 (3) 运营级客户关系管理 ①细分客户 ②筹建客户/细分客户管理小组 ③内部审核客户 ④辨识与客户合作的机遇 ⑤制定产品与服务协议 ⑥实施产品与服务协议 ⑦评估业绩并生成盈利报告 三、供应商关系管理流程运作 （1）SRM的流程框架 （2）战略级供应商关系管理流程 ①审核公司、营销、制造和资源组织战略 ②确定对供应商进行细分的标准 ③为产品及服务协议中的差分度提供指南 ④制定指标评估模板 ⑤制定与供应商分享流程改进收益的指南 （3）运营级供应商关系管理流程 ①区分供应商 ②筹建供应商/细分供应商管理小组 ③内部审查供应商/细分供应商 ④识别与供应商的改进 ⑤制定产品及服务协议 ⑥衡量业绩并生成供应商成本/收益报告 四、需求管理流程运作 （1）需求管理的流程框架 （2）战略级需求管理 ①确定需求管理目标和战略 ②确定预测操作规划 ③对信息流进行计划 ④确定同步规程 ⑤建立应急管理系统 ⑥制定指标评估模板 （3）运营级需求管理流程 ①收集数据/信息 ②预测 ③同步 ④降低多变性和提高灵活性 ⑤业绩评估 五、订单履约流程 （1）订单履约的流程框架 （2）战略级订单履约流程 ①审核营销战略、供应链结构和客户服务目标 ②确定订单履约要求 ③评估物流网络 ④拟订订单履约计划 ⑤制定指标评估模板 （3）运营级订单履约流程 ①订单生成与通报 ②订单录入 ③订单处理 ④单据备制 ⑤订单分拣 ⑥订单交割 ⑦执行订单交割后活动并衡量业绩 |
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