国际注册质量总监（CQD）职业认证研修班
授课讲师：专家
课程价格：11800
培训对象：总经理、主管副总、质量（总监、经理、主管、高级工程师）、项目经理、部 门主管等工程、技术人员等
为什么要学质量经理课程：
质量专业人员资格注册/认证制度在西方国家已经存在多年，质量经理作为一种任职资格
得到欧美国家各类组织的广泛认可。随着我国经济对外开放的深入和全球化趋势的加快，
质量和质量管理水平的提升已成为各类组织面临的关键挑战之一。为了应对挑战，越来
越多的企业设立了质量部门和质量经理职位。
业管理人员，可以进行专业的分析和判断，增强顾客的满意度和关注度，能够管理支持
组织战略目标的任务项目以及激发团队的人员潜力，以实现包括质量目标在内的组织经
营战略目标。
与西方发达国家相比，我国企业的专职质量管理人员的培训严重滞后，绝大多数企业的
质量经理没有接受过系统的质量管理相关知识的学习和技能的训练，干着非常专业的活。
同时国内也没有权威组织提供任职资格方面的认证。因此，适应我国经济和社会发展的
要求，建立一套符合中国实际的质量经理职业资格认证制度，培养更多满足企业需求的
质量管理专业人才已经成为我国企业和质量组织面临的现实而紧迫的任务。自 2012 年
与美国认证协会联合开展质量组织专业人员资格考试、注册/认证制度联合会共同建立
了我国的“质量经理职业资格认证制度”。
课程收益：
1、学习和掌握质量经理人所必须具备的管理知识与能力；
2、籍由质量经理人培训拓展自己新的职业生涯之路；
3、透过学习有效的把质量管理知识转化为工作能力；
4、组织协调跨职能团队的业务流程优化；
5、通过培训有效的把工作能力转化为质量绩效，并具备自我评价工作绩效的能力；
6、通过培训全面提升质量经理人的综合能力，帮助公司有效地通过质量创造客户价值；
7、全面学习完整的质量保证体制，以提升品管工作的策划和控制能力；
认证考试：
质量经理是企业质量管理工作的具体负责人，负责组织实施质量工作计划并进行监督，对
研发质量、供应商质量、过程质量能及时发现并解决质量问题，为公司降本增效、提案改
善。并负责部门人员的培训和业绩考核工作，对质量事件进行调查分析并撰写质量事故调
查报告，所以质量经理应该具备一定的专业技能与沟通协调软技能。参加认证者必须具备
质量经理课程体系所涵盖的一个或多个领域的管理经验。
参加全程研修，可获得中国质量俱乐部、上海质远信息技术服务有限公司联合颁发的“质
量经理（CQM）研修证书”，提交申请资料并笔试通过，可获得美国认证协会（ACI）颁
发“注册质量经理（CQM）认证证书”。
【配套—高规格福利】：
1、凡报名参加线上远程教学的同学，可在 5 年内免费参加同主题的线下课程，再次
巩固知识（提前联系班主任即可）。
2、课程赠送老师授课 工具包，方便大家复习转化。
3、会员企业参加学习，可联系班主任，参加优惠活动。
双重保障，您还等什么？
您没参加，您的竞争对手一定会参加！期待课堂上不见不散！
课程内容
一、质量与质量管理
什么是质量？从不同的部门看质量为何理解会如此之大，到底谁对？
从质量管理发展的主要阶段划分，审视各自组织质量现状
质量管理中常见的 QC、QA 与 QM 之间各自职责是如何定义的，之间关系是什么？
从小 q 到大 Q，看质量发展的演进，思企业质量问题的根源
从管理学百年的发展历程，看质量管理的思想变迁
从质量大家们的经典质量语录与思想，看对当今企业质量管理的思路
从质量环的形成过程，看质量职能的定义与定位，质量部的职能到底是什么？
省思：从降落伞案例，看质量两面观的后果
研讨：如何通过质量管理，降低企业的成本、提高客户满意度与利润？
二、质量驱动力、以客户为中心
领导者与管理者的角色及职责异同点
领导者的三大任务目标是什么？
企业的愿景、使命、价值观与质量方针、目标与价值观的关系
企业战略制定与质量战略部署到底如何有效结合与开展？
变革管理——如何把握变革契机，质量突破从哪里开始？
企业文化与质量文化的关系，如何构建质量文化与氛围
为何企业经常会对组织架构进行调整，组织变革对质量的影响有哪些？
质量管理中如何突破从职能型走向过程导向型的组织流程体系构建？
以客户为中心的质量管理思想的发展，如何从客户满意到客户忠诚？
以客户为中心的质量管理思想的发展，感知质量与认知质量的对比
如何开展客户关系管理（CMR）、对客户互动的动态化管理
研讨：从组织正三角向倒三角结构的变化，看企业以客户为中心的管理思索
三、质量经理人管理软技能-沟通、写作、激励与培训
管理学基本理论概述
管理的基本技能——沟通、协作与激励
培训的识别、实施与评价
研讨：如何让培训能有效落地、持续执行？
研发质量管理概述
研发质量管理方法与路线图
方案策划阶段的质量管理
设计开发阶段的质量管理
试制阶段的质量管理
小批量生产与转量产阶段质量管理
研发质量管理案例剖析
五、供应商质量管理
供应商质量管理策略
供应商开发流程
供应商选择管理
供应商前期项目开发与批量管理-策划在先、控制在后
供应商动态绩效管理和供应商的战略合作伙伴
供应商审核的策划及审核技巧
供应商管理全程案例剖析讲解
六、生产过程质量管理
生产过程常规质量管理
宏观和微观过程流程图
过程质量监控利器----统计过程控制（SPC）
测量系统分析（MSA）
七、精益六西格玛管理
精益生产管理
六西格玛管理（DMAIC）
持续改善与精益六西格玛管
精益六西格玛改善案例
讨论
注册信息
注册质量经理（CQM）职业证书认证
简介：
此专业认证项目的目的在于使参加培训的学员能够：
1、在业内展示自己的专业竞争力，提高职场竞争力，为职业生涯的进一步提升打下基础。
2、通过掌握专业的质量管理的先进理念和技能增强个人知识面，增强个人职业发展。
3、通过学习对质量管理与改进过程进行有效开展，来提高学员对其所在企业和组织的贡献。
完成该项目的学习后，学员能够：
1、理解全生命周期过程中的各种相关因素，与供应商的相互关系及客户服务等诸多因素。
2、预测质量改进需求，提供有效的改进方案并管理好项目时间和进展。
3、对质量过程所涉及的各种资源进行有效管理和控制。
4、通过掌握时间、进度和资源安排来对生产、质量管理和改进过程进行整合，实施包括物资计划，
企业资源管理，即时生产等方面的系统工艺技术。
结业要求：
学员学完质量管理系统课程后将获得该项目的培训证书。如果学员参加并通过美国认证协会的认证
考试，将会被美国认证协会授予为“国际注册质量经理（CQM）认证证书”（通常考试费为 200
元人民币，认证费为 1600 元人民币）。
考试形式和格式：
考试采取选择题和案例题相结合的形式。考题由经美国认证协会认证的资深教育成员组成的考试委
员会来制定，考试地点取决于学员和他们的负责人决定。其负责人可以是目前较活跃的认证成员，
或经理，主管，老师，教授及具有相同地位的人员。
职业头衔：
通过考试的学员将被授予注册质量经理头衔。这一认证类似于会计，保险，医药，法律和其它的认
证。其全称或者缩写可应用于个人名片或信函等文件中。
认证资格最低要求：
1、中专毕业 8 年以上工作经验，圆满完成考试，完成认证申请并支付所有费用。
2、大专毕业 5 年以上的工作经验，圆满完成考试，完成认证申请并支付所有费用。
3、本科及以上毕业 4 年以上工作经验，至少 2 年从事质量管理经验，其中 1 年主管及以上职位。
报名安排
【课程费用】RMB ￥8,000 元/人 (含培训教材、发票税率、结业证书、午餐等)
【考试费用】RMB ￥1800 元／人（含认证费、考试费）
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