2.了解你的授课对象
■为什么了解学员如此重要
■成人学习的原理、特点和风格
■了解学员的类型

3.培训师的演讲技巧
■克服紧张情绪
■语言的运用
■声调的运用
■形体语言

4.培训师的控场技巧
■带动技巧与气氛掌握
■提问与回答的技巧
■如何承上启下
■如何处理难缠的学员
■引导不同类型的学员（疲倦的，不感兴趣的学员等）

5.丰富多彩的教学方法
■教学方法适用情境分析
■怎样组织学员讨论
■头脑风暴法的正确运用
■怎样做角色扮演
■怎样做案例分析
■怎样做游戏

6.学员试讲及点评