运维服务工程师培训
授课讲师：专家
课程价格：3600
培训对象：
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课程信息：
时间地点：2012年09月15-17日北京
课程费用：3600元
培训受众:IT服务项目经理，运维工程师
课程大纲:
《IT服务工程师》
服务技术篇
IT 服务工程师简介
IT 服务技术
信息安全技术
项目技术
文档技术
质量管理
服务技巧篇
人际沟通
客户服务
团队合作
技术问题分析、判断
服务规范篇 ITSS 简介
IT 服务运维标准简介
IT 服务管理标准简介
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