√学习实施辅导的流程

√掌握并运用辅导与反馈对话模型，以提升员工绩效和促进员工发展

大纲
第一模块：概述

√领导者/经理的角色和责任

√员工绩效问题的原因

√反馈与辅导的定义及原因

第二模块：反馈技巧

√反馈的四种常见类型

√三明治反馈法

第三模块：绩效辅导流程

√解释、示范、运用、巩固

√心态辅导流程

说明观测到的情况

探测原因

同理心倾听、

探讨做法及鼓励

第四模块：关键的辅导技巧

√提问技巧

√两大类问题：

探求性问题找原因

启发性问题找方法

第五模块：无缝隙对话

√反馈和提问与辅导的结合

√综合练习

总结回顾

讲师介绍：金老师
√前可口可乐大学学习与发展经理

√18年的培训管理、开发、授课的经验

√客户涵盖了不同的行业，包括快消业、零售业、制造业等