学员收获
●   讨论绩效管理与绩效考核的区别
●   理解绩效管理的本质和最新趋势
●   掌握绩效辅导、反馈和面谈的流程和方法
●   学习绩效评估结果的运用

适合对象
业务经理和HR

课时
2天

课程内容
第一章：期望与介绍
●   绩效管理中的困难和挑战
第二章：3P人力资源管理模型
●   岗位管理体系
●   人才管理体系
●   绩效管理体系
第三章：认识绩效管理
●   绩效管理与业务战略的关系
●   绩效管理与绩效考核的区别
　　 6个不同点
●   绩效管理的实质和最新趋势
第四章：制定绩效目标
●   绩效计划
●   制定公司绩效目标
　　 平衡计分卡
　　 战略地图
　　 案例讨论
●   制定部门和个人绩效目标
　　 物理性分解
　　 化学性分解
　　 案例讨论
　　 SMART原则
●   设定目标值和权重
　　 目标值设定原则
　　 权重设置原则
第五章：绩效辅导的内涵
●   辅导的起源
　　 四轮马车
　　 网球教练的故事
●   绩效辅导的定义
　　 信心与潜力
　　 意识与责任
第六章：绩效辅导的方法
●   问问题
●   GROW模式
　　 角色扮演：GROW模式
●   何时进行辅导
第七章：绩效反馈
●   为什么要给予和接受反馈
●   乔哈里视窗
　　 如何减小盲区、隐蔽区和未知区
●   积极性反馈和建设性反馈
　　 建设性反馈与批评
●   莫滕森反馈原则
●   正式辅导和反馈的提问问题
●   小组讨论: ABCD
　　 绩效反馈
　　 绩效辅导时间分配
　　 奖金分配
　　 薪酬增长分配
第八章：绩效评估面谈
●   SOLID绩效评估面谈
●   准备面谈
　　 主管和员工应该准备的事宜
　　 评分常见错误类型
●   组织面谈
●   让员工先讲
●   反馈与共识
　　 达成共识的挑战
●   制定全方位发展计划
●   角色扮演：年终绩效评估面谈
●   绩效评估结果的运用
　　 奖金的分配
　　 培训与发展
反思与行动计划