第一单元：课程引子
——几则关于困惑的案例

第二单元：第三代绩效管理
1、基于战略性KPI为基础的绩效管理
2、基于经济增加值EVA为基础的绩效管理
3、绩效管理系统的核心构成：考核架构、绩效指标、绩效管理方法论、绩效支撑系统
4、资料分享：国内企业绩效管理现状调查报告

第三单元：如何提取绩效指标
1、绩效指标KPI的产生源头
2、CSF关键成功因素法
3、如何筛选绩效指标KPI
4、如何对绩效指标KPI进行分类
5、如何实现绩效指标KPI的量化
6、如何对绩效指标KPI进行标准化定义
7、如何确定绩效指标KPI的数量
8、如何确定绩效指标KPI的权重
9、如何对绩效指标KPI进行分数核算
10、如何编制绩效指标词典
——课堂练习：绩效考核量表的运用

第四单元：绩效管理的工具介绍
1、建立绩效系统的核心工具之一：平衡计分卡
2、构建战略地图
3、平衡计分卡从团队到个人的运用
——课堂练习：根据案例编制BH公司的战略地图
4、建立绩效系统的核心工具之二：冰山素质模型
5、素质考核指标的建立流程
——案例：管理能力指标、业务能力指标与行为态度指标
6、行为导向型、结果导向型、综合型的绩效考评等12种方法的运用

第五单元：如何设计绩效管理体系
1、绩效管理体系设计过程中的1234N
2、绩效管理体系的“三层架构”和“4+1考核模式”
——课堂练习：如何设计集团公司的完整绩效考核模式
3、如何设计年度综合考核方案
4、业绩指标与素质指标的权重关系
——资料分享：《绩效管理体系设计方案》、《绩效管理手册》

第六单元：如何实施绩效管理体系
1、绩效管理五步法：绩效管理体系设计与推动实施的全过程
2、如何进行绩效计划与绩效辅导
3、如何寻找最佳流程和方案来支持KPI的实现
4、如何以合理的人力资源配制来支持KPI的实现
5、如何以有效的绩效辅导来支持KPI的实现
6、如何有效的实施绩效评核面谈中
——案例角色扮演：绩效评核与面谈分析
7、绩效信息数据的收集处理三步法
8、绩效管理与薪酬系统的挂钩
9、课堂练习：根据绩效挂钩的原则计算绩效薪酬
10、如何进行绩效改进

第七单元：实施绩效考评时的偏误
1、宽松偏误
2、严苛偏误
3、趋中偏误
4、月晕偏误
5、逻辑偏误
6、对比偏误
7、近时偏误

谢玉雄老师：
主要背景资历：清华大学、武汉大学等院校MBA总裁班客座教授；曾任奥科控股集团人力资源总监；日本TDK合资企业副总经理兼人力资源部部长；富士康企业集团IE学院资深经理。作为一个专业的培训师，谢玉雄老师历经国内多家校、企机构金牌讲师、多年跨国公司的中高层管理经验，可谓身经百战，结理论与实务于一身。1000多场次的企业培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。谢老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉，曾被太原富士康、FCI的高层赞誉“看到谢老师的专业能力和优秀表现，企业愿意常年聘请他来传授领导力训练”。桃李不言，下自成蹊，谢老师在十年内受邀在各大企业、学院、星级酒店等培训1200多场，服务企业有650余家，累计听课近5万余人次。
授课风格：授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格，推崇寓教于乐及快乐学习的方式，强调学以致用，能够结合企业现状，解决企业在实际工作中遇到的问题为教育训练的最终目的。
曾服务过客户：南方电网、广深高速、富士康集团、日立电梯、华阳集团、先锋高科、第一精工、立国制药、立白集团、建滔化工集团、白云国际会议中心、深圳金融培训中心、深圳发展银行、中国建设银行、东莞烟草、虎彩集团、东莞兴莱国际、长丰集团、友联玻璃、东泰机械、中山华艺灯饰、苏州力能电线、美的集团、深圳同洲电子、深圳市委党校、惠州市委党校、中国移动长沙分公司、中国移动河源分公司、中国联通安徽分公司等