绩效管理的平衡记分卡方法
? 平衡积分卡的起源和在战略管理过程中的作用
? 战略管理角度引入平衡记分卡
? 平衡记分卡的功能
——对于不同的企业和企业发展的不同阶段，平衡记分卡的不同功能。
——如何通过平衡记分卡对企业变革的有效推动
——通过平衡记分卡评估系统与控制系统的结合
? 平衡记分卡如何作为业绩评估系统
·平衡记分卡的设计思路和四个维度
·各项指标间的因果关系
·平衡记分卡的运作流程
? 平衡记分卡的设计
·从财务、客户、内部流程、学习发展四个方面，结合不同的企业发展阶段进行阐述。
·平衡记分卡设计的几个阶段
【案例】某著名外资公司实施平衡记分卡流程及个阶段成果简介
? 导入平衡记分卡需要注意的问题
? 平衡记分卡应用案例讨论
·银行业务价值链分析，举例说明如何通过平衡记分卡实现收入成长策略和生产力策略。
·不同策略在平衡记分卡四个方面的绩效指标
【案例】资源共享GE的关键成果领域指南