课程收益

1.掌握确定绩效目标的方法

2.掌握绩效反馈的流程

3.掌握绩效反馈的面谈八步骤

4.学习管理者绩效辅导的教练技术

课程大纲Outline

一、绩效目标的确定

1.设定目标的原则

2.目标分解--各层结果如何制定

1)企业/部门/个人结果

3.设定明确结果考核标准（KPI指标）

4.与下属一起确定工作结果协议

二、绩效反馈流程

1.与下属探讨结果达成情况

1)结果是否达成

2)取得的成就

3)关键事件是什么

2.存在的问题反馈

1)强化优势

2)真诚指出对方优劣势

3)客观评价当前存在的问题

3.针对未来的发展沟通

1)确认需要改进的方向

2)与下属一起设定行动计划

3)阐述自己对下属的未来期望

三、绩效反馈的面谈八步骤

1.开场

2.员工自评

3.上级评价

4.讨论绩效表现

5.制定改进计划

6.讨论所需支持及员工发展计划

7.设定下阶段考评内容和目标

8.确认评估结果

四、管理者绩效辅导教练技术

1.明确绩效面谈的目的

2.辅导要求更深层次倾听

3.辅导提问：GROW模型

1)确定目标→分析现状→行动计划→方案选择

4.辅导工具：行动计划-结果工作单-结果反馈

讲师介绍：

张瑞阳

原德国西门子、美国通用电气等企业高管

资历背景

1.LEA360™领导力评估认证施测师

2.MBTI®StepsIandII认证施测师

3.情境领导力认证培训师

4.SPA™销售力评估施测师

5.MillerHeiman系列销售课程认证培训师

6.注册心理咨询师（PRC）

7.CEAP国际心理援助计划培训师

授课风格

1.培训实战性强，互动性高，擅于以问题带动思考，注重提升学员的实际管理技能，令学员在深刻的体验中达到知行合一

2.授课思路清晰，逻辑严密

3.授课方式深入浅出，易于接受和理解

4.台风稳健，落地性强

授课经验

Vopak、Aramark、Knorr-Brese、GEHealthCare、LeedsElsevier、KPMG、HermanMiller、Hettich、SG、Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO、TUV、HBM、Eaton、Microchip、Satorius、Medtronic、DSM、KPMG、爱立信、巴斯夫、德固赛、一汽丰田、华电国际、卡夫、罗地亚、诺华制药、迪康药业、喜利得、伊顿电器等外资企业；金海矿产、四川航空公司、中美大都会保险、永诚保险、中国银行、中国电信、中国移动、宏信证券等内资企业等