学习目标与收获：
1.认识业务经理在人力资源管理中的重要角色和作用
2.理解人力资源管理的主要体系：岗位、绩效和人才管理体系
3.掌握岗位澄清、绩效辅导与反馈、绩效评估面谈、人才招聘与面试和保留人才等关键人力资源管理技能

课程内容：
一、人力资源管理模型
1.3P人力资源管理模型
2.组织与岗位
3.岗位澄清
4.胜任素质
5.绩效管理1.0、2.0和3.0

二、人才招聘与面试
1.结构化行为面试
2.面试指南
3.设计STAR行为事例问题
4.应对假行为事例和不完整行为事例

三、设定目标
1.使命、愿景、文化/价值观和战略
2.战略地图和平衡记分卡
3.寻找关键业绩指标
4.目标分解：4321

四、辅导及反馈
1.绩效辅导的起源
2.意识与责任
3.GROW辅导模式
4.莫滕森反馈原则

五、绩效评估面谈
1.SOLID绩效面谈模式
2.准备面谈
3.绩效面谈

六、人才保留
1.保留人才的挑战
2.前瞻性的人才保留
3.尽早发现员工流失的迹象
4.如何应对提出辞职的员工