课程目标
通过强化培训，综合案例分析、小组讨论等多种方法的灵活运用，使参加培训的人员能够掌握质量成本的思想和管理方法，了解各项质量成本的相互关系，认识如何以成本变化判断质量体系的有效性，学习企业中的七种浪费，学习质量成本分析和改进方法，建立质量成本管理体系，能够在企业中有效地实施质量成本管理工作。

课程大纲
第一天
09：00-10：30
质量管理的发展和企业质量意识的确立
质量管理的新旧理念对照
质量的经营是可以带来效益的
质量管理的水平是可以通过质量成本管理等方法度量的
10：45-12：00
质量成本概念介绍
质量成本的发展、背景和趋势
质量成本的分类
企业实施质量成本管理的必要性
质量成本分析及合理的质量成本水平
13：00-16：30
质量成本管理在新时代的要求
原朱兰质量成本管理模式的问题
国家标准的缺陷
质量成本各项目的细化—从质量管理领域延伸到其他管理领域
隐性质量成本的重要性
不良质量成本的范围扩张到管理流程—精益思想
企业的七大浪费
案例分析：某企业质量成本科目设置及数据的合理性
第二天
09：00-10：30
质量成本管理体系的建立
质量成本管理组织
质量成本管理的流程
国内质量成本管理的问题
10：45-17：00
质量成本管理的改进
失败成本的改进
在合理规划预防成本的基础上降低鉴定成本
合理的质量成本评价指标
标杆
质量损失函数